风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。相信我们大家也在重视着疫情的变化。目前，病毒传染性极强，对于工作关乎“城市供热生命线”的我们来说，作答好这张“今冬明春供热”的考卷，难度不降反增。在此种情势下，各单位积极科学精准的调整疫情防控措施，全力守护城市温暖防线。
进一步优化专项工作措施，动员生产科室、应急分队、关键岗位工作人员积极返岗，以实际行动守护千家万户温暖。
中心和服务站值守工作人员非工作必要不外出，每日做好管辖热力站的消毒通风工作，及时排查并消除隐患，提高设备可靠性，保障机组稳定运行。有入户维修任务时，按要求做好联系、报批、防护后开展服务；每日进行实时位置和视频连线签到。
“接诉即办”人员全天候24小时，处理业务咨询、故障报修、客户回访等问题，“疫”起搭建与用户沟通的“连心桥”。
生产技术人员通过各个楼宇平均供热温度的差异，进行入楼阀门调节，做到各楼栋科学调节，尽可能减小各楼宇间供热温差；利用远程控制户内室温调节器指导用户自主调温，保证用户室温达标及舒适温度；针对个别用户问题，优先采取视频远程指导，如确实需要上门维修，第一时间与属地管理部门确认疫情情况，确认信息、报批、做好全面防护后入户维修。
根据要求，及时作出调整了《海淀分公司疫情防控工作方案》，各部室及供热服务中心在严格按照此方案执行的同时，也依据自己实际在做的工作情况采取了相应的优化措施。
清河供热服务中心，在收费大厅安排专人值守。如有住户需要发票、结清证明等，由收费大厅值守人员开具相关材料，戴好N95口罩、手套等到中心大门口，从门内递给住户，对方不进入中心院内，最大限度的避免疫情发生。
西八里供热服务中心，将中心的全部供热管理面积按照服务站的生产修东西的人数量来优化划片，每个片区安排专人负责，中心预留备班人员；中心和锅炉车间进行人员集中管理，每周轮换一次人员，减少人员通勤数量；备齐防疫物资，各服务站班组配备防护服、口罩、面罩等防护用品，确保在需要入户服务时可以每时每刻使用。
及时修订疫情防控工作方案及应急预案，为确保在岗值守人员不断档，分公司施行AB角轮岗管理，工作期间餐厅人员穿防护服分区配餐。
为避免两班人员交叉感染，每周期内两班交接间隙对办公场所做全面消杀静置；专职部门对公司进返京人员、通勤人员、人员返岗建立三级审批流程，层层落实责任。
抽调专业调度人员、业务骨干，在公司领导的带领下，企业内部层面上，形成12人的企业内部保障团队，执行严格的集中管理，确保调度客服信息系统的稳定。
公司外部层面上，利用VPN等工具进行远程办公，生产部预留外部应急的人员力量，保障客服接诉即办业务的内外互通，保障供热运行外部现场指挥系统的稳定，切实保障供热运行各方面的平稳有序。
严格执行AB班人员轮流上岗，战疫保供。虽疫情的发展和寒潮来袭，分公司逐步优化供热服务保障措施。
加强与燃气供应单位沟通，针对天气情况，AI运行结合真实的情况，合理进行负荷控制。在岗职工做好个人疫情防护，A、B角无法部署时，各班组互相协作。班组针对每日、每月客服报表，分析不热用户情况，并采取一定的措施。环境消杀从传统的手动消杀方式改为肩背式消毒喷壶消杀。
根据气象部门日平均气温预测，制定特殊天气供热保供方案，结合全网平衡系统及二次系统智慧供热等调节手段，及时作出调整供热运行方式，积极协调上级热电厂，提前加大供热负荷出力，适时启用尖峰锅炉，保障用户室温平稳，使用户得到满足需求。
领导班子每天通过电话、微信等形式，与职工做沟通交流，关心他们身体健康情况，明白他们实际的需求，帮助解决实际问题。
积极采取“线上+线下”联动模式，逐步优化完善工作方案、动态调整防疫保供举措，确保了各项工作平稳有序推进。公司各业务部门聚焦防疫保供重点任务，通过“云端调度”“远程指导”“视频会议”“轮次值守”等多种举措，全力克服一切困难，高效推进各项工作任务。
公司多次采取“视频会议”进行统筹部署、科学调度，先后启动4台应急调峰热源，确保了寒潮期间热源供应充足，同时，结合疫情形势，及时作出调整人员责任分工，加强与社区、物业沟通对接，及时解决用户诉求，着力提升供热服务水平，确保了防控管理到位、人员保障到位。
面对此次突如其来的疫情，华热公司立即启动运维服务保障应急响应，安排运维人员第一时间向机关及各分子公司明确保障方式，确保各类信息系统、办公网络和视频会议稳定运行。
为满足远程办公需求，在掌上热力开通了远程办公功能，让员工居家办公顺畅有序，在满足便捷实用的同时使用加密传输和安全认证，保障信息系统网络安全。
正值供热关键时期，上级单位、集团和各分子公司通过视频会议密集调度供热保障和疫情防控工作，华热运维团队按照疫情防控要求，严格落实“点对点”工作方式，积极协调安排，保障集团各类视频会议支持在岗，全力做好会议保障工作。
近期，颐方园原客房楼征调用做应急隔离点，特佳公司接到任务后立即分工开展工作。
因客房楼搁置已久，为满足基本隔离条件，特佳公司一方面发动职工带领保洁员齐动手，马上清理打扫出房间，检修门窗、电源、灯具、空调等设备，确保正常使用；另一方面采购各种应急物资，如床铺、生活日用品、消毒用品等，在抗原试剂和感冒药品短缺的情况下寻找资源紧急订购，以备不时之需。经过加班加点的突击，确保了多轮次隔离人员的如期进驻。
在此期间，特佳公司每日派人为隔离人员配送三餐、环境消杀、发放物资和药品等重要工作，尽可能的为他们提供必要的帮助。在出现人员减员情况下，特佳公司立即号召全体党员干部进行支援，大家关键时刻义无反顾、挺身而出！
工人在保温管生产线前熟练操作，发泡机械手臂在保温管端精准灌注，焊接点位不时闪起火花……在热力装备公司保温管生产间，工人们正戴着口罩有条不紊地工作；在生产线上，抛丸机、电焊机、发泡机各生产工作位协同工作，焊接声、机器轰鸣声混合在一起，奏出冬日里火热的生产交响曲……在这里，平均每天生产1000米直埋绝热管道，全力保障重点项目产品需求。
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